一、主要职责

（一）负责全市政府办事服务中心业务指导、协调工作，加强纵向、横向联系沟通，及时总结、上报并推广好的经验和典型，共同提高服务水平。

（二）研究深化政府审批制度改革、创新服务手段、简化办事程序、提高行政效率、方便群众办事的措施，探索建立“办事高效、运转协调、行为规范、举止文明”的现代行政管理体制的途径；提出审批项目进入或撤出办事大厅办理及办理时限的意见和建议，报市政府审定执行。

（三）负责对各窗口办理事项的组织、协调、指导工作，加强对即办件、退回件、补办件、承诺件、重大事项联办件（以下简称“五件”）的业务管理；召集并主持重大审批事项的联审会议，协调联办单位共同审办，并实行跟踪服务；受委托组织协调有争议的审批事项。

（四）督促政府各部门行政审批事项按规定统一进入办事大厅办理，以及成员单位授予窗口工作人员在窗口服务项目的审批权限的落实到位；督促检查窗口“五件”管理、“五制”（即“五件”的工作制度）办理的执行情况，以及收以定复核和办结时间的查验工作；受理并处理服务对象对窗口工作的投诉。

（五）负责对派驻办事大厅窗口工作人员的资格审查；组织办事大厅全体工作人员的政治、业务学习和培训；负责对窗口工作人员的日常考勤、年度工作考核和各窗口单位的月度考核评比工作。

（六）负责办事大厅计算机软件操作系统和各种设备设施的管理维修；负责维护工作程序，保障办事大厅工作正常运转。

（七）负责办事大厅的党组织和工、青、妇等组织的建设，充分发挥党组织和群众组织的作用，激发全体工作人员的积极性。

（八）负责办事大厅的纪检、监察工作，加强党风廉政建设，查处办事大厅工作人员违反党纪政纪行为。

（九）承办市政府交办的其他事项。