一、案件调处的基本情况：

第四季度本市共排查受理各类矛盾纠纷3715件，环比减少2.37%，其中市级793件，镇（街道）2108件，村（社区）811件，共成功调处矛盾纠纷3712件，成功调处率99.92%。调解协议涉及金额17093万元，环比减少7.45%。
    二、主要特点及原因分析：

（一）通过排查，第四季度的矛盾纠纷排查调处数据整理如下：

1、本季度纠纷总量较上季度同期有所下降，下降2.37%。不过，部分纠纷较上季度同期增幅较大。增幅前4位依次是，医疗纠纷增加10件,增幅71.43%;合同纠纷增加177件,增幅48.23%;房屋宅基地纠纷增加8件,增幅 21.05%；劳动争议纠纷增加18件,增幅 14.75%。
    2、从部分纠纷在纠纷总量中比重来看，主要还是以传统纠纷类为主，损害赔偿纠纷903件，占24.31%;合同纠纷544件,占14.64%;邻里纠纷528件,占14.21%，婚姻家庭纠纷368件，占9.91%；道路交通事故纠纷363件，占9.77%，其他纠纷635件，占17.09%。

（二）从以上数据和掌握情况来看，主要特点和原因分析如下：

1、医疗纠纷增幅明显。医疗纠纷的增加是多种因素共同作用的结果，从目前的案件中看，主要是医患沟通不足，患者对医疗知识了解有限，医生解释不充分，导致误解和不满，患者对医疗效果期望过高等；医疗技术进步，治疗复杂性提高，风险也随之增加；社会整体信任度下降，医患关系更加紧张，部分患者对医生和医院缺乏信任，认为医生存在利益驱动，易产生纠纷。

2、合同纠纷总量大、增幅也较大。一是由于有些合同相对人之间的“熟人”关系，商业操作往往口头约定，并不订立合同。二是在合同的订立、履行过程中因用语不规范而引发经济纠纷。三是随着因特网的普及，各类合同文本唾手可得，有些人下载后直接予以使用，但缺少针对性，在面临纠纷时会发现无法利用合同条款进行救济。

3、婚姻家庭、邻里纠纷占比仍较高。一是婚前感情基础薄弱；二是夫妻长期分居造成感情破裂；三是对婚后生活的不满意，长期积累的婚后生活压力导致一些老夫妻之间产生矛盾纠纷；三是家庭暴力引发矛盾纠纷。四是邻里双方缺乏法律意识，法制观念淡薄。五是不文明行为引起邻里纠纷。这些邻里纠纷，有的是长期性的，有的是突发性的，需及时处理，避免激化。

4、损害赔偿纠纷在所有类型纠纷中占比最高。损害赔偿纠纷的大量存在，主要原因是社会高速发展，群众生活节奏快，承受各种压力较大，缺乏有效的缓解方式，难以克制自己情绪，极容易因小纠纷、小矛盾引发口角，进而发生肢体冲突，导致纠纷不断发生。同时，因维权意识觉醒，受害方会积极通过调解或者诉讼等途径来积极维护自己的合法权益，导致该类型案件数居高不下。

三、本季度工作特色亮点

1、本季度市调解中心组织开展了临海市法律援助中心、市调处中心联合举办全市知识产权能力提升培训班，全市近35名知识产权律师和20名人民调解员参训。

2、为进一步完善矛盾纠纷多元化解机制，保障人民群众合法权益，临海市社会治理中心、市信访局、市司法局开展会商，研讨《台州市信访与人民调解衔接工作办法》具体内容，切实加强工作配合，深化工作对接，进一步推进“访调”衔接机制建设。

3、本季度临海市调解中心资深调解员走进浙江省临海监狱，开展矛盾调处、现场答疑等活动。调解员从法理和情理角度为罪犯化解纠纷、答疑解惑、纾解心结。畅通了罪犯矛盾诉求化解的渠道，体现出人民调解司法为民的人为关怀，进一步深化了矛盾调解工作的有效延伸和拓展。

4、12月13日上午，临海市人民调解委员会与义乌市涉外纠纷人民调解委员会签署了《涉外纠纷化解跨区域协作共建协议书》，正式建立战略协作关系。同时，举行了临海市“原来有解”侨务工作站揭牌仪式，仪式上，临海市司法局与阿联酋台州同乡会（商会）签署了《“援来有解”平台入驻协议》。

四、下季度工作重点

1、积极落实最高人民法院《关于严格依法规范民事案件立案与调解工作的意见》，会同市社会治理中心、市人民法院梳理调整诉调衔接工作，建立“诉前引导调解、诉中委托调解”工作机制。

2、开展全市专职调解员警示教育活动，以“看得见”的方式让专职调解员“零距离”接受警示教育，引导专职调解员严格规范自身廉洁从业行为，提升调解员队伍建设。

                       临海市司法局

                        2025年1月21日