为确保医保经办机构和信息系统安全平稳运行，预防、预警及应对台风、洪水、火灾等自然灾害及各类人为应急突发事件的发生，提高对突发事件的应急处置能力，结合我局实际，特制定临海市应急联动处置预案如下：

一、适用范围

1．台风、洪水、火灾、雷电等自然灾害；

2．故障引起停电、医保信息系统故障等突发事件；

3. 网络损坏或者是软件、硬件设备故障等突发事件；

4.重大政治活动、会议、节日期间突发事件。

5. 其他突发情况。

二、工作原则

坚持“谁主管、谁负责”、“依法、快速、果断”和责任追究的原则。坚持把保障公众的合法权益作为首要任务，最大程度减少突发事件的影响和危害。

坚持预防为主、有效处置，增强忧患意识。局全体人员应积极对各种突发事件进行排摸、稳控、监测、预警，早发现、早报告、早处置，统一指挥，分级响应，进行有效的预防预警工作。

三、工作职责

成立临海市医疗保障局突发事件应急领导小组。局主要领导任组长，分管领导任副组长，各科室负责人为领导小组成员。小组成员按照职责分工，须积极主动的参与处理突发事件，服从统一指挥。当突发事件发生时，应急小组应立即到现场指挥处理，掌握情况，控制事态，现场处置，并及时做好善后处理工作。小组主要人员职责如下：

五、现场处置

根据不同突发情况，按以下程序予以处置。

5.1故障引起停电

解决方案：应立即联系电力等相关部门立即检查故障，对简单故障，应迅速排除。如判断需断电6小时以上，联系电力部门借用发电机发电，并及时抢修，首先保证医保信息系统、医保结算等关键业务的正常用电。

5.2医保信息系统故障

解决方案：当信息系统出现故障时，应由发现人通知智慧医保科，智慧医保科立即检查故障，进行初步故障定位。对简单故障，运维人员应迅速排除故障，解决问题。如果信息系统出现比较严重的问题，无法及时修理，对业务的正常运行造成较大的影响，需立即向有关领导报告，并应立即通知相关的服务提供商，包括软、硬件维护商、电路服务提供商等，敦促对方尽快协助恢复故障。

5.3台风、火灾、洪水等重大灾害

解决方案：当发生重大的灾害时，医保中心应积极备战一切可能发生的情况，尽全力的维持信息系统的正常运行。如果受灾严重，造成医保信息系统瘫痪无法使用时，应启动5.2相同的应急措施。

5.4 重大政治活动、会议、节日期间突发事件其他突发情况

按照信访应急预案分工落实解决。