一、业务流程

1. 管道燃气：用户可通过浙里办“用气报装”模块、管道燃气公司营业网点办理管道燃气申请办理管道燃气开通，燃气公司通过电话预约方式确认并上门提供安装服务，指导用户正确规范使用管道燃气和安全注意事项。

2. 瓶装燃气：用户可通过瓶装燃气公司服务电话、公司营业网点（含储配站、配送点）办理瓶装燃气送气服务，燃气公司根据用户地址就近安排送气人员上门配送瓶装燃气，指导用户正确规范使用瓶装燃气和安全注意事项。

二、服务承诺

1. 管道燃气：用户可拨打管道燃气公司的服务电话，燃气公司在规定时间内反馈咨询问题或者上门服务。如用户出现燃气泄漏等紧急情况，用户应及时拨打管道燃气公司的抢修电话，燃气公司应立即安排抢修人员上门检查燃气设施，消除燃气泄漏隐患。

2. 瓶装燃气：用户可拨打瓶装燃气公司的服务电话，燃气公司在规定时间内反馈咨询问题或者上门服务。如用户出现燃气泄漏等紧急情况，用户应及时拨打瓶装燃气公司的抢修电话，燃气公司应立即安排抢修人员上门检查燃气设施，消除燃气泄漏隐患。

三、收费标准

1. 管道燃气：城区及周边13个镇（不含东部）气价执行临海市物价部门相关文件规定，东部气价目前按照市场价进行动态调整。

2. 瓶装燃气：我市瓶装燃气价格按照市场价进行动态调整，具体咨询燃气公司。

四、服务热线