为规范化妆品市场经营秩序，“五一”黄金周临近，保障消费者假期“面上”安全，市市场监督管理局立足职能，主动作为，以“巨浪”专项执法行动为契机，以“刚性执法、柔性普法、理性维权”为抓手，多管齐下开展化妆品市场专项执法行动。

一是刚性执法，严查违法违规行为。聚焦婴幼儿化妆品专营店、化妆品零售、批发企业、大型商超、美容美发机构等化妆品经营场所，重点检查经营使用的化妆品批准文号、备案信息真实性、标签标识规范性、进货查验记录制度执行情况、有无自行配制化妆品行为、有无经营使用过期或变质化妆品、是否存在虚假夸大宣传等情况，严厉打击化妆品违法违规行为，及时消除节假日化妆品安全隐患。

二柔性普法，提高规范经营意识。在实地检查的同时，注重“宣管结合”根据《化妆品知识宣传手册》和《化妆品监督管理条例》，并结合省药监局关于《2021年浙江省化妆品监管工作要点》要求，对化妆品安全知识和管理制度要求进行实地讲解，强化经营主体责任意识，自觉规范落实索证索票、进货查验等相关管理制度要求。

三是理性维权，畅通消费维权渠道。在大型商超、广场等人流量较大的场所开展化妆品知识宣传及消费维权科普主题活动，通过发放宣传单、悬挂横幅的方式，提升消费者维权意识。同时充分发挥12315申诉举报平台和行政执法维权综合网络作用，保证值班电话及投诉热线的畅通，把好疏导调节关，做到早受理、早调查、早处理，将消费纠纷和矛盾化解在萌芽初期。