临海市供电公司政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2020年，临海市供电公司（以下简称市供电公司）紧跟省能源监察办公室、市政府指示，紧紧围绕省、市公司重点工作，进一步加强信息公开工作规范化建设，不断完善信息公开管理机制，扎实开展信息公开各项工作。积极贯彻“人民电业为人民”的企业宗旨，提高信息工作质量和水平，确保相关信息公开、透明、及时、有效。

一是成立市供电公司信息公开工作领导小组。贯彻落实国家能源局浙江监管办公室、省公司、市公司、临海市政府对信息公开工作的要求，研究部署公司信息公开工作过程中的重大问题，加强信息公开工作规范化管理。

二是通过政府网站做好信息公开。定期在临海市人民政府网站信息公开栏目主动公开相关信息。紧跟上级政策要求，及时更新包括政府信息公开指南、信息公开制度，及时公开法定主动公开内容、信息公开年报。根据实际情况及时调整公司概况、组织机构、领导信息等，密切关注上级方针政策，主动公开法律法规、政策文件、电价和收费标准。同时，确保办理用电业务的程序和时限、供电质量和“两率”情况、停电信息、供电服务承诺和投诉电话等内容公开到位。2020年共发布电力相关法规、政策文件25条，工作信息28条，停电信息40条。

三是通过公共媒体公布民生信息。通过临海电视台、临海发布、等公共媒体，全面、重点、广泛地公开市供电公司各类信息，特别是涉及民生的停限电、电力抢修、电网建设等信息，尽可能确保各类用户能够预知停电信息，预作应急措施。

四是持续完善线上平台公开服务事项。做好浙江政务服务网临海市供电公司服务事项“一件事”清单公开，明确办理用电业务办理流程、所需材料和办理时限，将各区域营业窗口办事地址、办理时间、联系电话公开到位。引导用户开通国家电网公司“网上国网”APP，方便用户查询电费信息、停电信息等。

五是积极处理群众反馈问题。全年受理12345政务咨询投诉234件。针对群众反映的问题，均能积极应对，认真答复，及时化解矛盾问题，做到群众满意。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

1.存在问题

市政府网站信息公开栏目“工作信息”更新不够及时。

2.整改情况

紧盯时间节点，定期排查政府网站信息公开情况，及时上传“两率”（电压合格率、供电可靠率）、供电公司工作动态等信息。目前已完成整改，相关信息均能在规定时间内完成更新。