2019年10月17日下午2点，市交通运输局党委书记、局长项杰云在我市12345便民服务平台接听市民热线电话，听取关于我市交通发展规划、交通基础设施建设、客货运服务质量等方面的意见建议及相关政策法规咨询。 

“项局长，您好。我从报纸和电视了解到全国危险品运输引发的事故很多。我想了解一下，我市作为危险品重点市，在确保民众生命财产安全方面有无相关措施？” “您好。我市是全国危险品企业重点市，危险品运输确实存在着很大的风险，今年我市以“查隐患、降事故、保安全”为目标，开展了“两客一危”安全生产专项整治百日行动，有效提升企业主体责任意识，管控风险、消除隐患，坚决防范和遏制重特大事故。同时，创新管理方式，充分利用“互联网+”技术，解决监管难题。一是推行从业人员在线安全知识培训，加强对驾驶员的安全教育，增强驾驶员责任意识、安全意识。二是督促企业加强动态监管，为防止疲劳驾驶和超速驾驶的违法违规行为的发生，今天6月底前，全市危险品运输车辆安装智能视频监控装置。” 

“您好，项局长。我了解一下我的私家车因为‘利奇马’台风时车辆发动机进水，在汽车修理厂维修后，用了10天就出现故障，是不是该要求维修厂返修，具体该怎么办？”“机动车维修是实行竣工出厂质量保证期制度。汽车大修质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日（以先到为准）。基于你的车辆在维修后只使用了10天时间就出现故障，这存在两种情况：一是你自己操作不当引起故障，需要自费修理。二是因为维修质量不过关，而且修理厂在3天内无法提供不是维修原因造成机动车无法使用的相关证据，应当及时无偿返修，不得故意拖延或者无理拒绝。” 

“您好，项局长。我想去考驾照，但是听说有教练会利用‘跑马机’进行学时造假，我担心我的培训学时得不到保障，针对这种现象，有具体应对办法吗？”“您好，为提高学员培训质量，杜绝培训学时造假，2018年3月开始，我们交通运管部门通过“台州市机动车驾培监管服务平台”，对各驾校的学员培训学时进行监管，并规定教练员、学员培训期间必须使用本人身份证进行签到签退，有效打击了学时造假这一违法行为。” 

　 在1个半小时的时间内，市12345便民服务平台共接听市民来电19件，其中项杰云现场接听8件，转交办11件，市民来电问题主要反映综合交通建设、路政管理、运输行业管理、公共交通等各类热点问题。对于热线电话中反映的问题，能当场答复的，项杰云就在接听时间内给予回复。对于当场不能解决到位的咨询事项，项杰云指定直接负责部门及时进行了解，尽快给来电人回复。对于非该部门负责的事项则由12345热线工作人员记录，转交相关部门处理。

2019年10月17日（星期四）下午2：30—4：00，临海市交通运输局党委书记、局长项杰云同志将在我市12345便民服务平台现场接听电话，听取关于我市交通发展规划、交通基础设施建设、客货运服务质量等方面的意见建议及相关政策法规咨询，欢迎广大群众届时拨打12345热线电话。
 
   
                                                                                                                                              临海市12345政务咨询投诉举报中心
                                                                                                                                                               2019年10月11日