本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称条例）及省、台州市关于政府信息公开工作的有关规定,由临海市人力资源和社会保障局编制2017年政府信息公开工作年度报告。全文包括概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况、政府信息公开的收费及减免情况、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况等。如对本报告有疑问，可与临海市人力资源和社会保障局办公室联系，联系电话0576—85115930。

2017年，我局的政务公开工作，按照市政务公开要求，把政府机关、执法机关和社会服务单位的政务公开工作列入重要日程。现将2017年政务公开工作汇报如下：

一、概述

我局高度重视政府信息公开机制的建立健全工作，成立了以局长任组长，副局长任副组长，各科室负责人为成员的政务公开工作领导小组和行政权力网上公开透明运行工作领导小组，由主要领导亲自抓，分管领导具体抓，确定了1名工作人员负责此项工作，各科室均落实1名同志负责政务公开信息公开工作，形成了一级抓一级、层层抓落实的组织领导机制。继续聘请政务公开工作监督员，保证监督渠道的广泛性。并且，我局按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，每年都将本局要报送档案局的文件扫描刻制到光盘里，拿到档案局备案，同时，将向社会公布的政府信息在政府信息网上公开发布。

二、主动公开政府信息的情况

我局已经在政府信息发布系统上发布信息公开指南、公开目录和政策文件等。2017年共发布各类信息278条，内容包括工作开展情况和群众比较关注的社会保障等政策。充分发挥12333电话咨询服务。人力社保咨询服务中心成立于2012年12月，利用现代通信和信息技术，录入知识库政策法规已158条，办事指南217条，政策问答524条。通过人工和自动语音应答方式，面向社会公众服务。通过两年的运行，社会知晓率越来越高。今年，开通了微博、传真、短信等服务功能，来电总量27955个，语音查询13324个，接通率为95.6 %。语音留言101条。

三、依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况

本报告年度没有收到公众关于政府信息公开的申请。不存在不予公开政府信息情况。

四、政府信息公开的收费及减免情况

本报告年度没有收取有关政府信息公开的任何费用。

五、申请行政复议和提起行政诉讼情况

本报告年度未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议和行政诉讼案件。

六、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

2017年，我局的政府信息公开工作取得了新的进展，但同时也存在公开内容有待进一步全面、公开的时效性有待进一步加强等问题和不足。为此，我局将采取以下措施积极改进。一是重点做好“政务公开”建设、全局机关效能建设工作；二是进一步简化办事程序、继续加大重大政策出台前的意见征求；三是积极听取监督员和群众意见，努力改进办事作风。

七、其他需要报告事项

本年度无其他需要报告的事项。