冯京涛委员：

您在临海市政协十五届四次会议上提出的关于《关于加强临海酒店和饭店价格管理 避免旅游业受冲击的提案》（第101号）收悉。经研究，现答复如下：

为进一步规范旅游市场价格收费行为，维护广大游客合法权益，市市场秩序组全面总结历年“五一”节假日工作经验、研判工作形势，以周密部署、高效执法、科学引导为主要方式，推动打造舒心、放心、安心的“五一”旅游消费环境。目前，全市价格市场秩序平稳。主要做法有以下几方面。

一、周密部署，强化组织领导

政府部门层面，临海市市政府分管副市长牵头召开节假日期间5A景区旅游市场秩序组碰头会，制定优化工作方案，明确4方面工作重点、12个部门单位、街道责任以及重点工作时段，推动工作高效开展。同时，建立多部门联动执勤保障队伍、完善值班制度，强化人员保障。畅通12345等投诉举报渠道，按照“接诉即办、快查快结”原则，确保突发价格异常波动和紧急事件快速响应、高效处置。同时强化舆情应对处置能力，及时发布权威信息，主动回应社会关切，坚决防范负面舆情发酵扩散风险。如今年春节期间，有舆情反映我市某酒店房价要5500元一晚，市市场监管局立即会同相关部门单位核实该舆情，经调查，原来是某黄牛订购酒店房间后转手挂到网站平台所致，立即要求该酒店方联系平台说明情况、并要求平台下架黄牛的挂单。

行业协会层面，市商务局成立住宿业行业协会，通过住宿业及民宿等行业协会，规范住宿企业经营行为，特别是节假日，按照市里统一要求，督促星级饭店和等级民宿做好价格备案，并按照备案价格执行到位。加强市场价格监测和检查力度，发挥酒店行业协会自律作用，用“市场+政府”两只手，预防酒店房价大起大落，促使企业遵守市场规则和诚信原则，树立行业良好城市形象。

二、高效执法，力促隐患消除

价格监测方面，以行业主管部门为主要力量，对酒店、停车场等关键点位的价格开展监测。通过定期采集价格数据、分析价格走势，及时掌握市场价格动态，为价格管理提供了有力的数据支持。同时根据价格监测数据和举报投诉情况，当发现酒店价格出现异常波动，及时启动价格预警机制。如今年五一期间，通过监测，喜来登、远洲国际大酒店价格超过限额250%标准，行业协会立马通知酒店下调价格。对旅行社、游泳休闲、餐饮、住宿、旅游包车等服务项目价格明显高于市场价格的市场经营主体开展提醒告诫，发放《关于规范旅游市场价格行为的提醒告诫书》，引导经营者根据市场行情合理定价，自觉维护旅游市场价格秩序。

价格监管方面，重点对景区门票、景区内食品经营店、周边停车场以及民宿酒店等各类经营主体的亮证经营、明码标价以及投诉处理机制等问题进行全方面规范，严肃查处不执行政府定价（指导价）、价格欺诈、串通涨价、不按规定明码标价等价格违法行为，全力保障节日市场价格平稳有序。专门组建了府城景区监管队伍，对府城景区的价格、食品安全、秩序等情况进行监管。

三、科学引导，加强指导帮扶

住宿业方面，组织座谈交流，住宿业经营者集体承诺节假日期间涨幅不超过150%，积极发挥临海市民宿协会的作用，指导民宿协会始终秉持“促进会员交流与合作，推动民宿行业规范化、品质化发展”的宗旨，积极构建学习、交流、合作的平台。同时，督促企业加强内部管理，定期开展教育培训，提升服务质量，增强核心竞争力。

餐饮方面，市市场监管、文旅、商务等多部门联合起草《紫阳街景区餐饮五星评定管理办法》，以阳光化、星级化管理推动景区餐饮食安系数提升，让游客吃的满意、吃的放心。

网约房方面，明确以市公安为主要力量、镇街为辅助力量，全方位开展排摸、指导、规范工作。

下阶段，我局继续履行市场监管部门职能，并会同相关部门单位，聚焦我市旅游行业发展，通过加强监管、优化服务，落实好各项促进旅游产业发展的举措，不断推动我市旅游产业蓬勃向上，进一步增强消费者的获得感、幸福感和安全感。

感谢您对旅游业价格管理工作的关心和支持！

联系单位：临海市市场监督管理局   联系人：柳光辉

联系电话：0576-85126292               邮  编：317000

 

 

临海市市场监督管理局

2025年7月14日