负责督促检查各项工作制度、管理制度的执行落实情况；做好收退件的认定复核和办结时间的查验工作，并按要求做好相应事项的统计、归档工作；牵头负责督促落实月例会；负责对临海市行政服务中心全体工作人员的日常考勤；负责窗口工作人员服务礼仪、服务规范培训；负责各窗口单位的每月考核评比工作和对各窗口工作人员的年度考核工作；受理并处理服务对象对窗口工作的投诉；听取各窗口工作人员的意见建议，掌握各窗口运作情况；承办上级交办的其它事项。
