近日，市综合行政执法局书记、局长鲍君强在市12345政务咨询投诉举报中心现场接听电话，受理关于我市市容秩序、市政、园林、环卫等执法管理方面的投诉、意见、建议及相关政策法规咨询。

“鲍局长，您好，崇和门西广场的菜鸟驿站擅自开展印刷业务，作业时间不固定，产生的噪声严重影响了我们周边群众的休息。我之前投诉过，相关执法人员隔天就到店里责令店主整改，但是没有收到良好的效果，还请你们加强监管。”“针对您反映的问题，我局将从快从速组织执法人员到现场核实查处，并委托第三方环境噪声监测机构对其场界噪声进行检测，确实存在噪声污染的，将根据《中华人民共和国噪声污染防治法》相关规定责令其改正。该店已经有过一次执法记录，如果您反映的情况属实，我们会对该店进行相应的处罚。”

“您好，鲍局长。我想反映一个问题。我家老人住在古城街道税务街43号，门口就是街道，来往的行人、游客很多，最近门口的石板路被车辆压碎了，下雨天行走存在安全隐患，希望能及时修复。”“您好，我们综合行政执法局负责的市政道路维修以主次干道为主，背街小巷的道路维修工作由属地镇(街道)负责。税务街43号所在区域为台州府城文化旅游区，石板路的维修属于台州府城文化旅游发展中心的职责范围。您反映的问题我们已经记录下来，会尽快帮您和相关部门反映并协调解决。”

“鲍局长，您好，我在临海买了新房，但是我人一直在外地，没有在这里居住，请问空置房的物业费用有没有相关减免的优惠政策？去年我找物业维修，等了一年也没有回应，服务也不到位，请问这个情况对物业公司有没有相应的处罚？”“根据相关物业条例规定，房屋交付后，就开始按照要求全额收取物业费，我们国家层面包括台州市层面没有出台空置房免收或少收相关物业费的优惠政策。针对您反映的物业服务不到位问题，我们作为物业单位的主管部门，将督促其按照合同履约，进一步提升物业的服务质量。我们也在对全市的物业公司进行红黑榜排名，对于服务不到位，反映投诉多的物业公司，我们会将它列入黑榜，向社会进行公示曝光。”

当天下午一个半小时的时间内，市12345政务咨询投诉举报中心共接听市民来电36件，其中鲍君强现场接听11件，转交办25件，涉及我市市容秩序、市政、园林、环卫等执法管理方面的各类热点问题。对于热线电话反映的问题，能当场答复的，鲍君强在接听时间内予以回复；对于当场不能解决到位的咨询事项，他交代工作人员及时了解，尽快给来电人回复。