8月30日下午，市环境保护局局长娄周敏在我市12345便民服务平台现场接听市民热线电话，受理关于生态保护、污染防治等方面的投诉、意见、建议及相关政策法规咨询。

　　“娄局长，您好。我是白水洋镇人，住在镇白溪路。我家附近有一家塑料加工厂，厂里飘出的粉尘多，味道大，衣服都不方便晾在门外，它影响周边村民的居住环境。”“您好，您反映的情况很实际，很有用，这些问题与我市告别环境污染、推进‘五水共治’等工作都有关联，请放心，我们一定要管，而且要管好。我们今天下午会马上派工作人员过去跟进调查，将情况了解清楚并及时处理。”

　　“您好，娄局长。家中的农作物经附近溪水灌溉后，发现长势越来越差。我怀疑是不是受到附近企业的废水污染，这个问题是农业部门负责还是你们环保局负责处理？”“您好。针对您说的这个情况，建议您先找农业部门反映，出具鉴定结果，若确实是环境污染造成的，再向我们环境保护局反映，我们会及时处理。”

　　“娄局长，您好。我想向您了解一下什么是‘一案双罚’？临海有没有关于‘一案双罚’的案例？” “您好。‘一案双罚’就是一个案由对企业与责任人均作出行政处罚。目前我局正在强力推进杜桥眼镜行业整治，根据《建设项目环境保护管理条例》第23条规定：违反环保设施“三同时”验收制度的，将对企业处以20——100万元罚款，同时对企业负责人处以5——20万元罚款。”

　　在当天下午1个半小时的时间内，市12345便民服务平台共接听市民来电8件，其中娄周敏现场接听5件，转交办2件，涉及热点问题有生态保护、污染防治等。对于热线电话中反映的问题，能当场答复的，娄周敏就在接听时间内给予回复。对于当场不能解决到位的咨询事项，娄周敏指定直接负责部门及时进行了解，尽快给来电人回复。对于非该部门负责的事项则由12345热线工作人员记录，转交相关部门处理。

2018年8月30日（星期四 ）下午15:00-16:30，临海市环境保护局局长娄周敏将在我市12345政务咨询投诉举报中心现场接听电话。受理关于临海市生态保护、污染防治等方面的投诉、意见、建议及相关政策法规咨询。欢迎广大市民届时拨打12345热线电话。

临海市12345政务咨询投诉举报中心

2018年8月23日